2021年9月3日，《2020年度中國(guó)城市網(wǎng)民性格畫像“中山指數(shù)”》在中山發(fā)布。據(jù)了解，這是“中山指數(shù)”連續(xù)第六年發(fā)布。今年的報(bào)告隨機(jī)抽取108個(gè)城市，選取2020年1月至2020年12月微信、微博的網(wǎng)民數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從熱點(diǎn)事件關(guān)注、情緒特征、認(rèn)知特征以及城市影響力四個(gè)方面總結(jié)城市網(wǎng)民表達(dá)的特征以揭示網(wǎng)民心態(tài)。
在去年的中山指數(shù)報(bào)告中，因受新冠肺炎疫情的影響，武漢受到了全國(guó)各城市網(wǎng)民的關(guān)注，影響力遠(yuǎn)高于其他城市。而隨著新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)得到緩解，北京作為全國(guó)政治中心，其影響力再度躍居榜首。話題方面，“疫情”是全國(guó)各城市網(wǎng)民普遍最為關(guān)注的熱點(diǎn)，而且隨著新冠疫情管控常態(tài)化，網(wǎng)民積極情緒有所提升，主要表現(xiàn)在網(wǎng)民對(duì)國(guó)家防疫措施的贊揚(yáng)、充滿戰(zhàn)勝疫情的信心，同時(shí)，國(guó)內(nèi)疫情也逐漸消退，人們開始恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活。去年城市網(wǎng)絡(luò)影響力最高的城市前十位依次是：北京、上海、廣州、天津、武漢、成都、重慶、深圳、南京、杭州。
中山方面，從網(wǎng)民注意力分布來看，中山屬于民生關(guān)注型城市，網(wǎng)民更多參與到對(duì)疫情、飲食民生以及涉及出行安全和房屋居住等社會(huì)議題討論中去。從網(wǎng)民情緒來看，中山屬于均衡型，網(wǎng)民各項(xiàng)情緒指數(shù)均衡，均處于中等水平，性格整體偏溫和，20%的廣東城市都屬于這類。從認(rèn)知來看，中山屬于謹(jǐn)慎型，網(wǎng)民的思維邏輯性強(qiáng)，傾向理性表達(dá)，更多地使用“因果詞”，且對(duì)與未知結(jié)果的事件態(tài)度更保守，表達(dá)上相對(duì)謹(jǐn)慎。
在微博平臺(tái)上，疫情本身及衍生的愛心故事成為中山市網(wǎng)民最為關(guān)注的熱點(diǎn)話題?！爸猩健梅繓|’”等愛心故事在網(wǎng)民中廣泛流傳。除疫情民生相關(guān)事件外，中山網(wǎng)民對(duì)飲食、出行等民生議題的討論也相當(dāng)活躍?！吧秸竺住薄昂ｕr禁藥”“小學(xué)生被壓車底后遇路人救出”等社會(huì)事件都受到網(wǎng)民的特別關(guān)注。
報(bào)告對(duì)網(wǎng)友的情緒網(wǎng)友的情緒特征進(jìn)行了分析，包括積極情緒和消極情緒、焦慮指數(shù)、憤怒指數(shù)和悲傷指數(shù)。中山網(wǎng)民的整體情緒表達(dá)高于國(guó)內(nèi)平均水平，情緒表達(dá)活躍，網(wǎng)民樂于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見、表達(dá)情緒，對(duì)本地政府的工作持肯定態(tài)度。中山各類情緒指數(shù)相差較小，是廣東省內(nèi)情緒表達(dá)最為均衡的城市。受新冠疫情的影響，中山的消極情緒表達(dá)較去年有所上升，積極情緒與消極情緒的表達(dá)持平。
報(bào)告還提到，與往年相比，中山網(wǎng)民各項(xiàng)認(rèn)知指數(shù)水平相當(dāng)，均接近廣東省平均水平，整體而言網(wǎng)民的認(rèn)知過程有簡(jiǎn)化的趨勢(shì)。具體而言，中山網(wǎng)民“因果詞”和“確定詞”的使用更少，因果指數(shù)水平與全國(guó)平均水平相比有一定差距，網(wǎng)民認(rèn)知過程有所簡(jiǎn)化；“洞察詞”的使用則稍有增加，反映中山網(wǎng)民更渴求獲取信息，了解事件全貌。
發(fā)布會(huì)上，發(fā)布單位還對(duì)我市政務(wù)微信“中山發(fā)布”的公眾號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行文本分析，總結(jié)其影響力指數(shù)，為進(jìn)一步提供線上政務(wù)服務(wù)水平、營(yíng)造良好的輿論環(huán)境數(shù)據(jù)支持。
報(bào)告顯示，在2020年1月至2021年1月期間，“中山發(fā)布”共推送文章2915條，累計(jì)閱讀總數(shù)約為1.28億人次。依據(jù)微信影響力指數(shù)公式計(jì)算得出，“中山發(fā)布”的影響力為2504.77，推送文章的傳播度、覆蓋度高廣，公眾號(hào)影響力指數(shù)較高，而且中山網(wǎng)民參與推文內(nèi)容互動(dòng)程度較高。
受2020年新冠疫情影響，“中山發(fā)布”推文中涉疫話題成為熱點(diǎn)，網(wǎng)民高度關(guān)注疫情信息，對(duì)抗疫戰(zhàn)士心懷感恩。報(bào)告評(píng)價(jià)，“中山發(fā)布”立足于市民群眾生活工作中最大的需求領(lǐng)域，推出了五大便民服務(wù)功能，日常交通問題為民之關(guān)切，電動(dòng)車成熱點(diǎn)話題。同時(shí)，“中山發(fā)布”也是向外界宣傳地方政府形象的重要渠道，市民信任當(dāng)?shù)卣?，支持中山市的建設(shè)工作，聯(lián)系群眾的探索行之有效。
據(jù)了解，“中山發(fā)布”的推文內(nèi)容主題可分為5類，分別為文化旅游、新冠肺炎、城市建設(shè)、便民服務(wù)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，其中文化旅游主題突出，城市建設(shè)話題受關(guān)注。
網(wǎng)民評(píng)論方面，以正面為主，負(fù)面評(píng)論集中于疫情下的生活阻力增大。整體而言，公眾號(hào)評(píng)論內(nèi)容正面評(píng)論多于負(fù)面評(píng)論，正面評(píng)論多為市民表達(dá)對(duì)相關(guān)人物或政策的肯定，另有部分評(píng)論表達(dá)讀者對(duì)公眾號(hào)編輯部的肯定，或是市民與公眾號(hào)進(jìn)行的日常友好互動(dòng)。負(fù)面評(píng)論的關(guān)鍵詞集中在“預(yù)約”“口罩”“登記”等，可知在新冠肺炎疫情暴發(fā)階段，市民的日常生活受到不同程度的影響，網(wǎng)民存在一定的焦慮心態(tài)。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授何凌南表示，我國(guó)城市文化具有鮮明的地域性特征，把握城市網(wǎng)民的整體心態(tài)，有助于針對(duì)性開展互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代城市治理體系建設(shè)，實(shí)時(shí)關(guān)注城市網(wǎng)民性格的變化有利于提升城市治理效能。下一步，計(jì)劃在網(wǎng)民類別細(xì)分、豐富數(shù)據(jù)樣本、政策社會(huì)反應(yīng)等方面進(jìn)行優(yōu)化提升，幫助各個(gè)城市找準(zhǔn)自身的性格特色，進(jìn)行有效的政策實(shí)施，完善城市治理模式。
信息來源：中山+
