某明星限量版同款唇膏、法國最新上市香水、正品代購某品牌新款襯衫……網(wǎng)絡海外代購的蓬勃興起，在淘寶、微博、微信等各種網(wǎng)絡及移動平臺上形成了龐大的代購群體。
然而，不少消費者發(fā)現(xiàn)，如今在代購行為中，存在假冒偽劣、售后服務不暢、維權通道缺位、缺少有效監(jiān)管等問題，海外代購似乎成為“管外之地”。專家表示，如果相關監(jiān)管和嚴格的運行體系不盡快補全，海外代購恐對消費者利益產(chǎn)生嚴重影響。
高仿、假貨遍地
消費者有苦難言
喜歡國外某品牌香水的長春市民尹小姐，近日在朋友的推薦下，在一家微信香水代購店購買了幾瓶香水，總共花費1000多元。她拿到香水時就感覺不大對勁兒，包裝盒有些粗糙，瓶身上除了一個品牌標志外，沒有任何批號等信息。
在專業(yè)人士和經(jīng)常使用該品牌香水的朋友的鑒定下，并與正品進行仔細對比，最終確認了這幾瓶香水為假貨。價格比正品便宜不了太多，但卻買到了假貨，這讓尹小姐十分不爽：“用了肯定讓人笑話，但是通過朋友買的東西，出于面子也沒法去追討。”
筆者了解到，現(xiàn)在不少代購商宣稱產(chǎn)品絕對來自國外，絕對保真，但在微信、微博、淘寶等代購中，真假難辨已經(jīng)讓不少人吃虧，甚至有人專門針對代購進行造假。
代購商李蕾最近收到了一位“供貨商”的微信，稱能做出和專柜正品幾乎一樣的化妝品。這家“供貨商”還通過各種手段謀求信任：“你放心，淘寶上面80％都有我們合作，如果別人能看出來，我們早就結業(yè)了?！?/FONT>
“知假賣假、買假”也已經(jīng)成為“公開的秘密”，一些賣家以“代購商”自居，銷售的卻是高仿商品。真假難辨的款式、低廉的價格，冠以海外代購的身份，一些貪圖便宜和時尚的消費者明知是假貨卻依然熱衷于購買這類商品，成全了不少“偽代購商”。
不支持退換貨
更沒有售后維護
如今代購涉及領域十分廣泛，電子產(chǎn)品、奶粉、服飾箱包、化妝品甚至兒童安全坐椅等大件商品都在范圍內。李蕾表示，代購行業(yè)魚龍混雜，有些商家打著海外代購旗號，其實賣的是高仿貨，提供的購物小票、包裝都是假的?！爸С謬鴥葘９耱炟浀某兄Z，也只是個噱頭，因為多數(shù)專柜根本不提供驗貨服務?！彼f。
一些曾經(jīng)代購過的消費者表示，即便發(fā)現(xiàn)購買的貨物有問題，大多數(shù)賣家都不支持退換貨，更沒有售后維護等服務?！毒W(wǎng)絡交易管理辦法》中明確規(guī)定網(wǎng)購可以7天內無理由退貨，但一些代購商以商品來自海外等理由搪塞消費者。如果消費者進行投訴，也可能會因為商品身份難驗證、代購商難以被找到等原因而失敗。
一些賣家為了給商品驗明正身，往往會隨貨物附上一張購物小票，通常小票上都是外文。長春市民安然在一次代購之后，將隨貨物寄來的小票內容翻譯過來發(fā)現(xiàn)，賣家聲稱商品是美國代購，但實際上來自中國香港。更有部分代購商提供的小票干脆就是“批量定制”的假小票，根本無法作為維權憑據(jù)。
當然，代購也并非全是假冒偽劣商品。但要把大量從海外購買的貨品發(fā)回來，海關這一關怎么過？不少人會選擇先分散將貨物入關，再在國內集結發(fā)貨。也有些人干脆鋌而走險，跟海關玩概率游戲，“總不至于每次都點背被查到吧？”一位代購商說。
據(jù)消費者透露，一旦被海關查到商品超過一定數(shù)額，代購商往往會要求消費者承擔罰款費用，迅速將自己“撇干凈”。
監(jiān)管處于“真空地帶”
海外代購切勿盲從
筆者從海關部門了解到，居民在境外（不包括港澳臺）購買的自用商品如果不超過一定數(shù)額，便可以免繳關稅，如大批量代購，則需要視具體情況予以相應處理。一些代購商少量多次購買，就是在與海關的相關規(guī)定打“擦邊球”。
工商部門相關負責人表示，目前，雖然針對國內的網(wǎng)絡商品交易已經(jīng)有明確規(guī)范，但對于網(wǎng)絡海外代購這一類“涉外”的交易監(jiān)管還處于“真空地帶”，工商部門對于這些行為尚缺乏實際管轄能力，因此，消費者在網(wǎng)絡海外代購時需格外謹慎。
吉林省委黨校經(jīng)濟學部主任、教授王雪雁表示，由于海外代購存在著價格、款式等方面的優(yōu)勢，消費者對其也表現(xiàn)出了明顯的需求是必然現(xiàn)象，但監(jiān)管上的空白恐怕會影響消費者權益的保障。因此，她建議，應該重視跨國電子商務的發(fā)展，并且規(guī)范市場運行秩序，不能簡單地進行“封堵”，而要以合理的監(jiān)管促進市場正常發(fā)展，滿足消費者需求，對我國的消費市場進行完善。
針對目前代購日趨火爆但隱患突出的問題，消費行為專家、吉林大學教授金曉彤表示，代購的產(chǎn)生有其滿足需求的合理一面，但是如果國家的法律法規(guī)不及時跟進，就會縱容假冒偽劣商品的存在，影響消費市場的穩(wěn)定。
