東田麗園小區(qū)是東莞常平鎮(zhèn)用電戶數(shù)最多的小區(qū)，目前居住戶數(shù)達(dá)4009戶。據(jù)了解，自東莞供電局2011年推廣電子賬單以來(lái)，該小區(qū)成為常平鎮(zhèn)首個(gè)電子賬單推廣示范基地，去年8月已經(jīng)完成電子賬單全面覆蓋。
“選擇電子賬單，共享低碳生活！尊敬的陳女士……您本月合計(jì)電費(fèi)×元，詳情請(qǐng)登錄網(wǎng)站查詢或撥打供電服務(wù)熱線95598?！边@是陳大媽收到的短信。陳大媽是東莞東田麗園小區(qū)一位退休老教師，“以往，每天各種紙質(zhì)賬單滿天飛，信箱、門縫、樓道走廊，隨處可見(jiàn)，原本干凈的樓道顯得又臟又亂。”陳大媽說(shuō)，她每個(gè)月都會(huì)收到一堆繳費(fèi)通知單和發(fā)票，為了了解消費(fèi)情況，她有時(shí)還會(huì)花些時(shí)間整理這些單據(jù)，忙起來(lái)時(shí)就好幾個(gè)月忘記整理，最后堆成小山也懶得管，一股腦兒當(dāng)廢紙扔掉。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)家庭一個(gè)月平均收到各類賬單5.5份，廣東省所有家庭一年要耗費(fèi)18.2億份，而這18.2億份紙質(zhì)賬單不管有沒(méi)有真正被客戶閱讀，但最終的結(jié)果都是被投進(jìn)垃圾桶。
“現(xiàn)在申請(qǐng)電子賬單后，我隨時(shí)都可以通過(guò)短信了解當(dāng)月及以前的用電情況，不用擔(dān)心紙質(zhì)賬單不翼而飛?！陛p松展示當(dāng)月的電子賬單時(shí)，陳大媽還大贊賬單上消費(fèi)走勢(shì)圖一目了然。
節(jié)約成本又環(huán)保用戶為電子賬單點(diǎn)贊
電費(fèi)賬單是怎樣生成的？電子賬單準(zhǔn)確嗎？這是最多用戶關(guān)心的問(wèn)題。
廣東電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)人解釋，抄表員每個(gè)月抄表后都會(huì)將客戶的用電數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)計(jì)算和核算后生成賬單信息。而電子的和紙質(zhì)的就從賬單的生成與發(fā)行開(kāi)始“分道揚(yáng)鑣”。電子賬單在生成后，系統(tǒng)會(huì)將賬單自動(dòng)發(fā)送到客戶綁定的聯(lián)系方式及注冊(cè)的郵箱上。而紙質(zhì)賬單便開(kāi)始了漫長(zhǎng)的打印、派送之路。
這一過(guò)程會(huì)產(chǎn)生一筆不小的人力、物力成本費(fèi)。據(jù)了解，目前紙質(zhì)的電費(fèi)賬單多通過(guò)郵局派送的形式，平均1份賬單的紙質(zhì)成本加郵資成本約為1元。另外廣東電網(wǎng)公司每月產(chǎn)生2700多萬(wàn)份電費(fèi)賬單，每人每月派送4000份，約需7000多人次才能派送完賬單。
從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，推行電子賬單是節(jié)約成本的較佳途徑；從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，電子賬單更是環(huán)保的大貢獻(xiàn)者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每人每月少用1份紙質(zhì)賬單（約合2張A4紙），每月就能節(jié)約26億張紙，可使80萬(wàn)棵樹(shù)免遭砍伐。筆者算了一筆環(huán)保賬：目前廣東電網(wǎng)過(guò)半用戶使用電子賬單，一個(gè)月可減少1350多萬(wàn)張A4紙，可挽救4000棵樹(shù)木，一年就是4.8萬(wàn)棵樹(shù)木。當(dāng)電子賬單覆蓋全部用戶時(shí)，一年就可挽救近10萬(wàn)棵樹(shù)木。
“相比紙質(zhì)賬單，電子賬單不易受天氣、交通等不確定因素影響，也不容易因賬單遺失而出現(xiàn)個(gè)人信息泄露問(wèn)題，方便快捷、安全周到、永久保存等優(yōu)點(diǎn)吸引越來(lái)越多的客戶。”廣東電網(wǎng)表示，公司正通過(guò)網(wǎng)（掌）上營(yíng)業(yè)廳、紙質(zhì)賬單背后廣告、營(yíng)業(yè)廳客服引導(dǎo)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式將不斷擴(kuò)大電子賬單的覆蓋面，讓環(huán)保從客戶手中的這張電子賬單開(kāi)始。
沈甸
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