5月14日,淘寶網的小二們在中山美居產業(yè)園與中山企業(yè)座談近距離溝通。此前一天,2015淘寶網攜手廣東家裝產業(yè)帶高峰論壇在中山舉辦,中山美居產業(yè)聯(lián)盟與淘寶家裝O2O 電商平臺"極有家"簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。淘寶網"極有家"總負責人柳天,淘寶網"中國質造"行業(yè)負責人萊萌,索菲亞營銷副總經理、電商負責人周文明,中山偉莎衛(wèi)浴總經理肖杉就傳統(tǒng)企業(yè)線上線下渠道如何實現(xiàn)平衡共贏各自發(fā)表觀點。他們認為,隨著淘寶家裝O2O 電商平臺的正式啟動,以及"中國質造"品牌標識上線,一批優(yōu)質家裝品牌將脫穎而出。 ■定制家居品牌加快O2O 電商布局 索菲亞衣柜在國內家裝市場擁有較高知名度。索菲亞營銷副總經理、電商負責人周文明表示,“索菲亞是行業(yè)領頭羊,但在行業(yè)中的占比還不到10%,我們是很有危機感的?!毕MM一步提升占比,轉戰(zhàn)電商是最直觀的路徑。最開始做電商,經銷商是反對的,他們擔心沒有生意做。傳統(tǒng)區(qū)域經理也很擔心,怕業(yè)績被拿走。 去年“雙11”,索菲亞借助天貓辦了一個“脫光節(jié)”,銷售總額突破1.8億元。雙11當天成交量3000多萬元。周文明稱,這讓索菲亞看到了定制家居企業(yè)通過線上轉型的可能性?!皯摪央娚踢@個部門當成大娘養(yǎng)的,它不應該只是一個營銷部門。在索菲亞,電商是個支持部門,不是銷售部門。” 周文明表示,“C2B 的精髓是 ‘交付’,我們終于找到了我們電子商務的方向,就是現(xiàn)在的O2O,變成‘交互’。原來‘交互’的過程不夠信息化,索菲亞與客戶的親密接觸,95%以上是通過經銷商渠道進行的。” 中山淋浴房龍頭企業(yè)偉莎衛(wèi)浴總經理肖杉表達了同樣的感受。她表示,偉莎衛(wèi)浴專注于淋浴解決方案,屬于定制產品?!巴ㄟ^經銷商很難準確收集客戶信息,經銷商有時會因為一些原因過濾掉某些信息。而充分掌握客戶信息和反饋,有利于企業(yè)確定產品開發(fā)方向和經營管理改進。對于淘寶網的家裝O2O 平臺我們是主動投懷送抱?!?BR> ■一批家裝優(yōu)質品牌將脫穎而出 淘寶網“中國質造”行業(yè)負責人萊萌表示,將對優(yōu)質品牌標上“中國質造”的標識,讓它們從眾多產品中脫穎而出,而挑選這些品牌的標準正在制定中,將會同產品原產地的行業(yè)協(xié)會、產業(yè)聯(lián)盟、政府質檢部門等,共同制定代表未來的產品標準。 “中山作為大量優(yōu)質家居類產品的原產地,一些企業(yè)為國際品牌代工,一些企業(yè)擁有高品質的自有品牌,我們希望為這些企業(yè)提供特別通路?!彼Q,消費者的消費方向在發(fā)生改變,從以前的關注價格轉向關注品質,擁有好產品的企業(yè)將是淘寶家裝O2O 電商平臺的招商重點,除了給予“中國質造”品牌標識,還將給予資源扶持。 淘寶網“極有家”總負責人柳天認為,目前家裝市場讓人記住的品牌較少,消費者也沒有更多渠道找到可以信任的產品,他們對家裝行業(yè)沒法充分了解。近兩年通過線上消費解決家裝問題的人群越來越多,主要以年輕消費群體為主,但線上卻很難滿足消費者的需求,因此整個家裝家居市場的整合大有可為。
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