為聚焦運(yùn)營(yíng)服務(wù)與業(yè)務(wù)銷售深度融合，圍繞“精準(zhǔn)營(yíng)銷”的銷售模式，中國(guó)人壽中山分公司（以下稱“中山國(guó)壽”）城區(qū)客戶體驗(yàn)中心精心策劃，開(kāi)展了“星耀”客戶活動(dòng)，以“榮譽(yù)頒獎(jiǎng)”為觸點(diǎn)，為銷售精英樹(shù)立專業(yè)形象，提高客戶認(rèn)同度，為產(chǎn)品介紹、平臺(tái)邀約做好精準(zhǔn)鋪墊。適逢新春之際，首場(chǎng)“星耀”活動(dòng)結(jié)合新春佳節(jié)抱抱桶DIY趣味活動(dòng)在城區(qū)客戶體驗(yàn)中心（以下稱“體驗(yàn)中心”）現(xiàn)場(chǎng)拉開(kāi)序幕。

匠心服務(wù)，“星耀”同行

活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，“星耀”表彰環(huán)節(jié)備受矚目。體驗(yàn)中心的駐場(chǎng)精英們，以專業(yè)贏得認(rèn)同，以服務(wù)贏得信任。體驗(yàn)中心為一年來(lái)辛勤付出的精英們頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，客戶們紛紛鼓掌祝賀。精英們眼中滿是自豪，這份榮譽(yù)彰顯個(gè)人努力，是認(rèn)同，也是信任，將激勵(lì)著每位精英繼續(xù)砥礪前行。

創(chuàng)意飛揚(yáng)，福桶藏年味

頒獎(jiǎng)結(jié)束，新年抱抱桶DIY活動(dòng)歡樂(lè)開(kāi)啟。體驗(yàn)中心在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺好了福桶材料、新年裝飾物品等，在工作人員講解福桶制作方法后，大家熱情動(dòng)手?？蛻襞笥褔@“福運(yùn)滿盈”主題，搭配各類新春飾品、掛件等，打造濃濃傳統(tǒng)新春韻味的福氣抱抱桶。活動(dòng)中，大家互相分享了新年趣事，年味在歡聲笑語(yǔ)不斷漸濃。

深度交融，共繪新藍(lán)圖

本次活動(dòng)巧妙融合“星耀”表彰與新春的年味，實(shí)現(xiàn)銷售激勵(lì)與客戶服務(wù)的深度融合。表彰環(huán)節(jié)樹(shù)立駐場(chǎng)精英專業(yè)形象，提升客戶認(rèn)可度；DIY活動(dòng)營(yíng)造溫馨氛圍，拉近與客戶的距離。

實(shí)際上，2024年，中山國(guó)壽在監(jiān)管部門和上級(jí)公司的指導(dǎo)下，在“數(shù)字金融大文章”方面，不斷創(chuàng)新舉措，推動(dòng)數(shù)字金融賦能保險(xiǎn)服務(wù)，在轄內(nèi)各柜面網(wǎng)點(diǎn)配置了13臺(tái)智慧柜員機(jī)，推廣“全自助”“免排隊(duì)”服務(wù)模式，快速辦理簡(jiǎn)單高頻保全業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)臨柜入門快速分流，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)自助快速辦理，智慧柜員機(jī)服務(wù)次數(shù)39855次，共為12214位客戶提供空中服務(wù)，線上投保和醫(yī)療型線上理賠服務(wù)的團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保離柜率、個(gè)人長(zhǎng)期險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)紙化電子投保率、理賠e化率等三項(xiàng)數(shù)據(jù)均達(dá)到或接近100%，將數(shù)字技術(shù)深度滲透到保險(xiǎn)營(yíng)銷、承保、理賠、服務(wù)、內(nèi)控管理等各環(huán)節(jié)，促進(jìn)數(shù)字金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合

展望未來(lái)，中山國(guó)壽城區(qū)客戶體驗(yàn)中心將不斷創(chuàng)新進(jìn)取，踐行“以客戶為中心”的理念，為客戶提供更便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為中山保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)國(guó)壽力量。

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平