3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局工作要求，持續(xù)深化以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦“保障金融權(quán)益助力美好生活”主題，中國(guó)人壽中山分公司（以下簡(jiǎn)稱“中山國(guó)壽”）落實(shí)開展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，以“銀齡安康行動(dòng)”為核心，創(chuàng)新構(gòu)建了“保障+服務(wù)+公益”三位一體的養(yǎng)老金融服務(wù)模式，為中山市的長(zhǎng)者提供了全方位、多層次的金融保障體系。
除了傳統(tǒng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品外，中山國(guó)壽目前推出了多種創(chuàng)新型養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋健康保障、財(cái)富管理、養(yǎng)老服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。不僅為老年人提供了意外保障和醫(yī)療保障，還通過智慧助老、適老化服務(wù)等民生實(shí)事舉措，幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代，提升銀發(fā)群體獲得感和安全感。
深耕“銀齡安康”行動(dòng)聚焦智慧助老
打造中山“銀齡”品牌提升長(zhǎng)者綜合技能
多年來，中山國(guó)壽與老齡辦緊密合作，推廣“銀齡安康行動(dòng)”老年人意外險(xiǎn)，填補(bǔ)了高齡老年人意外險(xiǎn)市場(chǎng)的空白。該行動(dòng)通過意外保障、意外住院護(hù)理津貼和意外醫(yī)療報(bào)銷，全面建立了老年人意外風(fēng)險(xiǎn)屏障，守住了民生保障底線。自2022年以來，中山市已有83.71萬(wàn)人次老年人參與了“銀齡安康行動(dòng)”，累計(jì)理賠金額達(dá)1778.76萬(wàn)元。這一行動(dòng)不僅為老年人提供了切實(shí)的保障，也為中國(guó)人壽在養(yǎng)老金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新樹立了標(biāo)桿。
與此同時(shí)，2022年以來，中山國(guó)壽圍繞“智慧助老，長(zhǎng)者關(guān)愛日”主題，在全市23個(gè)鎮(zhèn)街開展了438場(chǎng)“智慧助老”智能培訓(xùn)活動(dòng)、老年心理健康知識(shí)講座、金融知識(shí)普及宣傳、老人骨折預(yù)防及緊急救助公益講座等系列公益活動(dòng)。這些活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地幫助老年人解決了在運(yùn)用智能技術(shù)、心理健康、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面遇到的難題，惠及長(zhǎng)者超過1.6萬(wàn)人次。中山國(guó)壽通過智慧助老活動(dòng)，不僅提升了老年人的生活質(zhì)量，也進(jìn)一步增強(qiáng)了老年群體對(duì)金融服務(wù)的信任感和參與度。
強(qiáng)化“適老化”建設(shè)參與公益慈善
暖心綠色服務(wù)幫扶弱勢(shì)老齡群體
近年來，中山國(guó)壽的客戶體驗(yàn)中心“智享店”成為全國(guó)首批“柜面轉(zhuǎn)型升級(jí)”試點(diǎn)門店，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)單一的“保單服務(wù)中心”向綜合多元的“客戶體驗(yàn)中心”的煥新升級(jí)。中山國(guó)壽充分結(jié)合老年群體的金融保險(xiǎn)需求，積極構(gòu)建“適應(yīng)老化+便民”網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)置柜面“長(zhǎng)者關(guān)愛日”提供增值服務(wù)，安排“長(zhǎng)者服務(wù)大使”關(guān)注老年客戶群體需求，2024年共開展了31場(chǎng)“長(zhǎng)者服務(wù)日”及增值服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)為26名老年人客戶提供了上門業(yè)務(wù)，逾1000位長(zhǎng)者參加了活動(dòng)。中山國(guó)壽通過“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，讓老年人在享受保險(xiǎn)服務(wù)過程中有更多獲得感、幸福感。
養(yǎng)老金融服務(wù)不僅關(guān)注老年人的物質(zhì)需求，還注重精神關(guān)懷和社會(huì)參與。中山國(guó)壽積極響應(yīng)中山市政府“弘揚(yáng)博愛精神，共創(chuàng)美好生活”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先在廣東省保險(xiǎn)行業(yè)中設(shè)立幫扶基金，捐贈(zèng)200萬(wàn)元攜手中山市慈善總會(huì)設(shè)立“情暖中山 關(guān)愛基金”。該基金為中山市相關(guān)部門認(rèn)定的特殊困難家庭、特定老人、兒福會(huì)救助對(duì)象、殘疾人士提供精準(zhǔn)幫扶。
同時(shí)，中山國(guó)壽還持續(xù)開展“暖心慰老”送溫暖活動(dòng)，為“香山長(zhǎng)者飯?zhí)谩本栀?zèng)適老化桌椅，與相關(guān)政府部門建立聯(lián)動(dòng)慰問機(jī)制，為特殊困難老人群體進(jìn)行暖心慰問。截至目前，該基金已為全市超過8775個(gè)受助對(duì)象提供幫扶，累計(jì)幫扶資金超過102萬(wàn)元。
展望未來，中山國(guó)壽將持續(xù)深化“銀齡安康行動(dòng)”，積極探索養(yǎng)老金融創(chuàng)新路徑，在加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的同時(shí)，為構(gòu)建"老有所養(yǎng)、老有所樂"的美好社會(huì)貢獻(xiàn)國(guó)壽力量，讓金融發(fā)展成果更好惠及廣大老年群體。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
