“五一”假期結(jié)束，中山翠亨物業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱“翠亨物業(yè)”）圓滿完成一次服務(wù)大考。記者獲悉，“五一”假期期間，共計(jì)超1.6萬人次旅客經(jīng)中山客運(yùn)口岸出入境，日均客流超3200人次。

“太感謝你們了，要不是你們及時(shí)幫忙，真不知道該怎么辦？”5月3日，一名旅客家屬握住翠亨物業(yè)工作人員的手連連道謝。此前，一名老人在候船大廳突感身體不適。從接到求助到120趕到現(xiàn)場，物業(yè)人員通過專業(yè)處置與陪伴，及時(shí)解決了旅客的燃眉之急。

數(shù)據(jù)顯示，客運(yùn)口岸運(yùn)行以來，翠亨物業(yè)團(tuán)隊(duì)月均處理旅客咨詢超300次，高效完成5起緊急事件處置。在日常運(yùn)營中，翠亨物業(yè)主動(dòng)作為，與聯(lián)檢單位、航運(yùn)公司建立信息共享機(jī)制，高峰時(shí)段安排專人引導(dǎo)，使旅客通關(guān)滯留時(shí)間縮短20%。

翠亨物業(yè)還全力打通交通接駁“最后一公里”，協(xié)同公交優(yōu)化班次，設(shè)立獨(dú)立出租候車區(qū)，并實(shí)時(shí)發(fā)布航班預(yù)售信息，大幅壓縮候客時(shí)間，讓旅客出行更便捷高效。

中山客運(yùn)口岸于2024年11月28日通航，目前已服務(wù)超20萬人次。該口岸運(yùn)營后，50分鐘可達(dá)香港機(jī)場、澳門氹仔，借助智能指揮系統(tǒng)，高峰通關(guān)效率提升30%，成為灣區(qū)“一小時(shí)生活圈”關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

為應(yīng)對(duì)假期客流高峰，保障旅客高效疏散，翠亨物業(yè)提前謀劃、主動(dòng)作為。節(jié)前，與航運(yùn)公司建立專項(xiàng)溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握“五一”期間每日航班預(yù)售數(shù)據(jù)，并與出租車、網(wǎng)約車司機(jī)組建信息共享微信群，及時(shí)推送航班預(yù)訂動(dòng)態(tài)及交警交通管制通知。司機(jī)據(jù)此靈活調(diào)配運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸資源與旅客需求的精準(zhǔn)匹配。